Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site booster.ephaco.com est :
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
a) Formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Contenu du message
b) Newsletter
- Adresse email
c) Commandes WooCommerce
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Détails de la commande (produits, montants)
d) Cookies et données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (URL de provenance)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Traiter et suivre vos commandes de produits et services
- Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
- Améliorer notre site internet et l'expérience utilisateur
- Établir des statistiques de fréquentation du site
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
- Formulaire de contact : vous consentez au traitement de vos données en soumettant le formulaire
- Newsletter : vous consentez explicitement à recevoir nos communications en vous inscrivant
- Cookies non essentiels : vous donnez votre accord via le bandeau de consentement
Exécution d'un contrat (Article 6.1.b du RGPD)
- Commandes WooCommerce : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande et à la relation commerciale
Intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD)
- Statistiques et analyses de fréquentation : améliorer notre site et nos services
- Sécurité du site : prévenir les fraudes et les accès non autorisés
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement par les destinataires suivants :
- L'équipe interne d'EPHACO (service commercial, service client, direction)
- Notre hébergeur web (pour le stockage sécurisé des données)
- Les prestataires de paiement en ligne (le cas échéant, pour le traitement des transactions)
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (maintenance, sécurité)
Aucune donnée personnelle n'est vendue, échangée ou louée à des tiers à des fins commerciales. Les sous-traitants qui accèdent à vos données sont contractuellement tenus de les traiter conformément à la présente politique.
7. Transferts internationaux de données
Certaines données peuvent faire l'objet de transferts en dehors de la Côte d'Ivoire et de l'Union Européenne, notamment dans le cadre de l'utilisation des services suivants :
- Google Fonts : chargement de polices de caractères (serveurs Google, USA). L'adresse IP de l'utilisateur peut être transmise.
- Cloudflare : réseau de diffusion de contenu (CDN) pour la performance et la sécurité du site
- jsDelivr : CDN pour le chargement de bibliothèques JavaScript (GSAP, Lenis)
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et/ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), lorsque applicable.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL ou ARTCI en Côte d'Ivoire).
9. Politique de cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.
Cookies strictement nécessaires (fonctionnels)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de gérer votre session, votre panier d'achat WooCommerce et vos préférences de consentement. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Session WordPress (wordpress_logged_in_, wordpress_sec_)
- Panier WooCommerce (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart)
- Consentement cookies (cookie_consent)
Cookies analytiques (le cas échéant)
Si activés, ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser les comportements de navigation à des fins d'amélioration. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.
Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez que la désactivation des cookies fonctionnels peut altérer le fonctionnement du site.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies dans votre navigateur :
- Chrome : support.google.com
- Firefox : support.mozilla.org
- Safari : support.apple.com
- Edge : support.microsoft.com
10. Sécurité des données
EPHACO met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées (HTTPS)
- Contrôle d'accès : l'accès aux données personnelles est restreint aux membres autorisés de l'équipe EPHACO
- Minimisation des données : nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites
- Sauvegardes régulières : les données sont sauvegardées de manière sécurisée et régulière
- Mises à jour de sécurité : notre site et nos systèmes sont maintenus à jour avec les derniers correctifs de sécurité
11. Modifications de la présente politique
EPHACO se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives et réglementaires, ou pour refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais d'un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI) ou de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.